الرفاعي هوم
الاسترجاع والاستبدال
نعالج الحالات الحقيقية: تلف، نقص، أو منتج غير مطابق. تغيير الرأي بعد الاستلام المفتوح غير مضمون.
متى نقبل؟
منتج تالف أو ناقص أو مختلف عن المعروض، بشرط إبلاغنا بعد الاستلام مباشرة عبر واتساب أو الهاتف مع رقم الطلب.
إذا اكتشفت المشكلة عند المندوب وقبل الدفع: ارفض الاستلام. هذا أسرع حل.
متى ما نقدر نلتزم؟
تغيير الرأي بعد فتح المنتج واستخدامه، أو ضرر بسبب سوء الاستخدام، أو تأخر الإبلاغ بحيث ما نقدر نتحقق من الحالة.
ما نعلن مدة ثابتة بالأيام لكل الحالات؛ نعالج كل طلب حسب المنتج وحالة الشحنة بعد ما نشوف التفاصيل.
كيف تتم المعالجة؟
بعد المراجعة ممكن يكون الحل استبدال إن توفر نفس المنتج، أو ترتيب استرجاع المبلغ المدفوع للمندوب إن تم الدفع، أو إلغاء المتبقي من الطلب.
أرسل رقم الطلب، وصفاً قصيراً، وصوراً واضحة. لا نعد بتعويض إضافي أو هدايا.