الرفاعي هوم

الضمان والاسترجاع

نضمن طلبك لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام: استرجاع أو استبدال إذا المنتج تالف، ناقص، أو غير مطابق. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع رقم الطلب.

ضمان 7 أيام

خلال 7 أيام من استلامك للطلب تقدر تبلّغنا إذا المنتج تالف، ناقص، مختلف عن المعروض، أو ما يشتغل بسبب خلل.

أرسل رقم الطلب، وصفاً قصيراً، وصوراً واضحة عبر واتساب أو الهاتف. نراجع الحالة ونرتّب استبدال أو استرجاع حسب توفر المنتج.

أسرع حل: إذا اكتشفت المشكلة عند المندوب وقبل الدفع — ارفض الاستلام.

الإبلاغ خلال مدة الضمان من تاريخ الاستلام.

المنتج وتغليفه بحالة تسمح بالتحقق (بدون ضرر ناتج عن سوء استخدام أو كسر متعمد).

ما نقبل إرجاع منتجات مستعملة بشكل واضح، أو بالة، أو أصناف شخصية مثل العطور ومستحضرات التجميل والملابس الداخلية إذا فُتحت.

تغيير الرأي بعد الاستلام والاستخدام بدون عيب.

ضرر بسبب سوء الاستخدام أو التأخير بالإبلاغ بعد انتهاء مدة الضمان.

بعد انتهاء الأسبوع، أي ضمان إضافي للمصنّع يظهر فقط إذا كان مذكوراً في وصف المنتج — ونساعدك بالتواصل حسب حالة الطلب.

بعد التأكيد: استبدال إن توفر نفس المنتج، أو استرجاع المبلغ إذا دفعت للمندوب، أو إلغاء المتبقي من الطلب.

الدفع عند الاستلام · تأكيد عبر الهاتف · واتساب الدعم الظاهر أسفل الموقع.

تصفّح المنتجات واتساب